×
Российский производитель
Написать нам
РусскийАнглийский
ГлавнаяУслуги – Гарантия

Гарантия

ПСМ следит за тем, чтобы на объектах заказчиков работало только качественное оборудование.

Каждый наш агрегат имеет заводскую гарантию – сервисные специалисты бесплатно устранят неисправности и проконсультируют владельцев оборудования в течение всего гарантийного периода.

Стандартный срок гарантии для дизельных агрегатов ПСМ (в зависимости от того, что наступит раньше):

  • 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию
  • 18 месяцев с даты отгрузки
  • 2000 моточасов

Количество отработанных моточасов и дата начала работы выводится на пульте управления установки.

Что делать, если установка вышла из строя до истечения гарантии?

Если дизельный агрегат перестал работать до истечения гарантийного срока, вам необходимо:

1. Позвонить в компанию ПСМ-Сервис. Специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов владелец может решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.

Контакты:

+7 (4852) 58-55-02 (с 9:00 до 18:00 по московскому времени)

E-mail: service@powerunit.ru

Шильд с указанием названия и серийного номера установки2. Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо написать рекламацию. Для этого нужно заполнить акт, который обычно прикладывается к договору и направить в ПСМ-Сервис в электронном виде. В акте следует указать марку оборудования, серийный номер, количество отработанных моточасов, подробно описать дефект.

Серийный номер установки указан на шильде, закрепленном на раме агрегата.

Сервисный инженер приезжает на место эксплуатации, проводит ремонт агрегата и консультирует технических специалистов заказчика.

При каких ситуациях гарантия может пропасть?

Гарантийное обслуживание сгорает в тех случаях, когда владелец игнорировал правила руководств по эксплуатации. Это обязательные документы, прилагающиеся к каждому элементу станции: дизельному двигателю, синхронному генератору, контроллеру, контейнеру и т.д. В нем прописываются правила проведения технического обслуживания, допустимые марки горюче-смазочных материалов, требования к безопасности, транспортировке и хранению.

Если пренебрегать техобслуживанием, неправильно провести пусконаладочные работы или каким-либо образом самостоятельно повредить оборудование – от гарантийного ремонта придется отказаться.

Если вы утратили руководство по эксплуатации, то вы можете отправить запрос на техническую документацию, указав серийный номер установки.

Как поддерживать агрегат в исправном состоянии?

Дизельной установке долго не потребуется вмешательство сервисных специалистов, если своевременно и грамотно проводить техническое обслуживание. ТО помогает вовремя замечать неполадки в работе станции и тут же их исправлять.

Техническое обслуживание двигателя:

Техническое обслуживание генератора:

Техническое обслуживание системы управления:

Техническое обслуживание следует проводить строго в соответствии с правилами руководств по эксплуатации.


Сервисная компания ПСМ-Сервис

ПСМ-Сервис

+7 4852 67-96-27
Режим работы: с 9:00 до 18:00 (мск)

Эл. почта: psm-service@powerunit.ru

Техническую поддержку дизельного оборудования ПСМ в период гарантийного срока и после его завершения обеспечивает компания ПСМ-Сервис.

ПСМ-Сервис обслуживает все элементы дизельных агрегатов: двигатели, синхронные генераторы, системы управления, системы электрооборудования, силовые узлы, насосы. Сервисные инженеры обладают квалификацией, знаниями, опытом для полного обслуживания электростанций, насосных агрегатов и силовых приводов.

Охват всей России и СНГ

Наши специалисты готовы приехать на место эксплуатации оборудования в любую точку России и стран СНГ или доставить агрегат на собственную сервисную площадку для капитального ремонта.

Поставка запчастей и расходных материалов

На складе ПСМ-Сервис всегда в доступе более 4000 запчастей и расходных материалов. При необходимости самые редкие запчасти появляются на складе в течение двух недель.

Специалисты с 10-летним опытом

Инженеры ПСМ-Сервис прошли обучение на заводах-изготовителях и получили сертификаты.

Собственный ремонтный цех

Ремонтная площадка в 500 кв. м в Ярославле оборудована всем необходимым для высокотехнологичного ремонта и испытаний двигателей.

Наверх